Tu cuenta
Eliminar mi cuenta
Pide aquí el borrado de tu cuenta y tus datos personales, sin necesidad de tener la app instalada.
Qué implica eliminar tu cuenta
Al procesar tu solicitud borramos de forma permanente:
- Tu perfil y datos de acceso
- Tus direcciones guardadas
- Tus métodos de pago
- Tus favoritos
- Tus TeloPoints acumulados
Qué se conserva
Los registros de tus pedidos se conservan el tiempo que exige la ley ecuatoriana (obligaciones tributarias y contables) y después se eliminan.
Dos formas de pedirlo
Desde la app
Entra a Perfil → Editar perfil → Eliminar mi cuenta.
Con este formulario
Escríbenos el correo de tu cuenta y tu solicitud llega directo al equipo de soporte. Te confirmamos por correo cuando esté procesada.